Brugsvilkår

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår gælder følgende definitioner:

Overvejelsesfrist: Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.

Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af en profession eller forretning og som indgår en fjernåftale med virksomheden.

Dag: Kalenderdag.

Varighedstransaktion: En fjernåftale, der vedrører en række produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over tid.

Varigt datamedie: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at lagre information, der er rettet til ham/hende personligt, på en måde, der muliggør fremtidig konsultering og uændret gengivelse af den lagrede information.

Fortrydelsesret: Muligheden for forbrugeren for at annullere fjernåftalen inden for fortrydelsesfristen.

Virksomhed: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere.

Fjernåftale: En aftale, hvori der inden for rammerne af et af virksomheden organiseret system til fjernsalg af produkter og/eller tjenester udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation op til og inklusive indgåelsen af aftalen.

Fjernkommunikationsteknologi: Midler, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og virksomheden er i samme rum på samme tid.

Almindelige vilkår og betingelser: De nærværende Almindelige Vilkår og Betingelser fra virksomheden.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

Firmanavn: GL ADVISORY CO., LIMITED

Organisationsnummer: 75049358

Firmaadresse: LAT 1512, 15/F, LUCKY CENTRE, NO.165-171 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG
Handelsnavn: Veonskin

Kundeservice e-mail: support@veonskin.com

Artikel 3 – Anvendelsesområde

Disse almindelige vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver fjernåftale og ordre indgået mellem virksomheden og forbrugeren.

Før fjernåftalen indgås, vil teksten til disse almindelige vilkår og betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det før indgåelsen af fjernåftalen blive angivet, at de almindelige vilkår og betingelser kan ses hos virksomheden, og de vil blive sendt gratis så hurtigt som muligt på forbrugerens anmodning.

Hvis fjernåftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse almindelige vilkår og betingelser, uanset foregående afsnit og før fjernåftalen indgås, stillet til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på et varigt datamedie. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det før indgåelsen af fjernåftalen blive angivet, hvor de almindelige vilkår og betingelser kan ses elektronisk, og at de vil blive sendt gratis elektronisk eller på anden måde på forbrugerens anmodning.

I det tilfælde, at der ud over disse almindelige vilkår og betingelser også gælder specifikke produkt- eller servicevilkår, gælder andet og tredje afsnit med de nødvendige tilpasninger, og i tilfælde af modstridende almindelige vilkår kan forbrugeren altid støtte sig til den gældende bestemmelse, der er mest favorable for ham/hende.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse almindelige vilkår og betingelser til enhver tid er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, vil resten af aftalen og disse vilkår forblive i kraft, og den pågældende bestemmelse vil umiddelbart blive erstattet i gensidig konsultation med en bestemmelse, der kommer så tæt på den oprindelige som muligt.

Situationer, der ikke er reguleret i disse almindelige vilkår og betingelser, skal vurderes 'i ånden' af disse almindelige vilkår og betingelser.

Eventuelle usikkerheder vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår skal fortolkes 'i ånden' af disse almindelige vilkår og betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er betinget, vil dette blive udtrykkeligt angivet i tilbuddet.

Tilbuddet er uforpligtende. Virksomheden er berettiget til at ændre og tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en god vurdering af tilbuddet af forbrugeren. Hvis virksomheden bruger billeder, er disse en sand fremstilling af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller fejltagelser i tilbuddet binder ikke virksomheden.

Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.

Billeder af produkter er en sand fremstilling af de tilbudte produkter. Virksomheden kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til produktets virkelige farver.

Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet. Dette vedrører især:

• Prisen, eksklusive toldklareringomkostninger og importmoms. Disse ekstra omkostninger vil være på kundens bekostning og risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil anvende den særlige ordning for post- og kurertjenester vedrørende import. Denne ordning gælder, hvis varerne importeres til EU-destinationen, hvilket også er tilfældet her. Post- og/eller kurertjenesten opkræver momsen (uanset om sammen med de opkrævede toldklareringomkostninger) fra modtageren af varerne;

• Eventuelle forsendelsesomkostninger;

• Den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der kræves for dette;

• Om fortrydelsesretten gælder eller ej;

• Betalings-, leverings- og udførelsesmåden for aftalen;

• Perioden for accept af tilbuddet, eller den periode, inden for hvilken virksomheden garanterer prisen;

• Beløbet for taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brugen af fjernkommunikationsteknologien beregnes på et andet grundlag end den almindelige basistakst for det anvendte kommunikationsmiddel;

• Om aftalen arkiveres efter dens indgåelse, og i givet fald hvordan forbrugeren kan konsultere den;

• Den måde, hvorpå forbrugeren, før indgåelse af aftalen, kan kontrollere de af ham/hende leverede data i forbindelse med aftalen og, hvis ønsket, genskabe dem;

• Eventuelle andre sprog, hvorpå aftalen ud over hollandsk kan indgås;

• De adfærdsregler, som virksomheden har underkastet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdsregler elektronisk; og

• Varighedsaftalens minimumsvarighed i tilfælde af en langvarig transaktion.

Valgfrit: Tilgængelige størrelser, farver, type materialer.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen indgås, under forbehold af bestemmelserne i afsnit 4, på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og overholdelse af de fastsatte betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil virksomheden straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af virksomheden, kan forbrugeren ophæve aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, vil virksomheden træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil virksomheden træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.

Virksomheden kan - inden for lovlige rammer - informere sig selv om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er vigtige for et ansvarligt indgåelse af fjernåftalen. Hvis virksomheden på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er den berettiget til at afvise en ordre eller anmodning med begrundelse eller at knytte særlige betingelser til udførelsen.

Virksomheden vil sende følgende oplysninger til forbrugeren sammen med produktet eller tjenesten, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på et tilgængeligt varigt datamedie:

• Besøgsadressen til virksomhedens afdeling, hvor forbrugeren kan gå hen med klager;

• De betingelser, under hvilke og den måde, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring vedrørende udelukkelse af fortrydelsesretten;

• Oplysningerne om garantier og eksisterende efterkøbstjeneste;

• Oplysningerne inkluderet i artikel 4, afsnit 3 i disse vilkår, medmindre virksomheden allerede har leveret disse oplysninger til forbrugeren før udførelsen af aftalen;

• Krav til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.

I tilfælde af en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i foregående afsnit kun for den første levering.

Enhver aftale indgås under det betingelsesforbehold, at der er tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at annullere aftalen uden at opgive årsager inden for 14 dage. Denne overvejelsesfrist begynder på dagen efter modtagelsen af produktet af forbrugeren eller en repræsentant forud udpeget af forbrugeren og bekendtgjort over for virksomheden.

I løbet af fortrydelsesfristen vil forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Han/hun vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, der er nødvendigt for at vurdere, om han/hun ønsker at beholde produktet. Hvis han/hun udøver sin fortrydelsesret, vil han/hun returnere produktet til virksomheden med alle medfølgende tilbehør og - hvis rimeligt muligt - i originaltilstand og -emballage, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner leveret af virksomheden.

Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, er han/hun forpligtet til at informere virksomheden herom inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Forbrugeren skal gøre dette kendt ved hjælp af en skriftlig besked/e-mail. Efter at forbrugeren har angivet, at han/hun ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret i tide, for eksempel ved hjælp af forsendelsesbevis.

Hvis kunden efter udløbet af de i afsnit 2 og 3 nævnte frist ikke har angivet, at han/hun ønsker at udøve sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret produktet til virksomheden, er købet et faktum.

Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse

Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, vil omkostningerne ved at returnere produkterne være for forbrugerens regning.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil virksomheden refundere dette beløb så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage efter annullering. Dette er under forudsætning af, at produktet allerede er modtaget tilbage af onlineforhandleren, eller at der kan fremlægges afgørende bevis for fuld returnering.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret

Virksomheden kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i afsnit 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis virksomheden har klart angivet dette i tilbuddet, i hvert fald i tide før indgåelse af aftalen.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

• der er skabt af virksomheden i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;

• der er tydeligt personlige af natur;

• som på grund af deres natur ikke kan returneres;

• der kan forringes eller ældes hurtigt;

• hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som virksomheden ikke har indflydelse på;

• for individuelle aviser og tidsskrifter;

• for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt seglet.

• for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt seglet.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:

• vedrørende overnatning, transport, restaurantvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;

• hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før fortrydelsesfristen er udløbet;

• vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 – Prisen

I løbet af gyldighedsperioden angivet i tilbuddet vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.

Uanset foregående afsnit kan virksomheden tilbyde produkter eller tjenester med variable priser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som virksomheden ikke har indflydelse på. Denne modtagelighed for udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er målpriser, er angivet i tilbuddet.

Prisstigninger inden for 3 måneder efter indgåelse af aftalen er kun tilladt, hvis de er resultatet af lovbestemmelser eller forordninger.

Prisstigninger fra 3 måneder efter indgåelse af aftalen er kun tilladt, hvis virksomheden har fastsat dette og:

• disse er resultatet af lovbestemmelser eller forordninger; eller

• forbrugeren har ret til at annullere aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

I henhold til artikel 5(1) i Omsætningsafgiftsloven af 1968 finder leveringsstedet sted i det land, hvor transporten påbegyndes. I dette tilfælde finder denne levering sted uden for EU. Som følge heraf vil post- eller kurertjenesten opkræve importmoms eller toldklareringomkostninger fra kunden. Derfor vil der ikke blive opkrævet moms af virksomheden.

Alle priser er underlagt tryk- og typografiske fejl. Der påtages ikke ansvar for følgerne af tryk- og typografiske fejl. I tilfælde af tryk- og typografiske fejl er virksomheden ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne overholder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller brugbarhed og de lovbestemmelser, der eksisterede på datoen for indgåelsen af aftalen, og/eller offentlige regler. Hvis aftalt, garanterer virksomheden også, at produktet er egnet til andet end normalt brug.

En garanti givet af virksomheden, producenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for virksomheden i henhold til aftalen.

Eventuelle mangler eller fejlleverede produkter skal rapporteres til virksomheden skriftligt inden for 14 dage efter levering. Produkter skal returneres i originalemballagen og i ny tilstand.

Virksomhedens garantivarighed svarer til producentens garantivarighed. Virksomheden er dog aldrig ansvarlig for den endelige egnethed af produkterne til hver enkelt anvendelse af forbrugeren, ej heller for eventuelle råd vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

• Forbrugeren selv har repareret og/eller redigeret de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller redigeret af tredjeparter;

• De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet behandlet skødesløst eller er i strid med virksomhedens instruktioner og/eller på emballagen;

• Manglen helt eller delvist er resultatet af regler, som myndighederne har pålagt eller vil pålægge med hensyn til arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Virksomheden vil udvise største omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter.

Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.

Under hensyntagen til det, der er angivet i artikel 4 af disse almindelige vilkår og betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigt, men senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes eller kun kan opfyldes delvist, vil forbrugeren blive underrettet herom senest 30 dage efter, at han/hun har placeret ordren. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og er berettiget til eventuel erstatning.

Ved ophævelse i henhold til foregående afsnit vil virksomheden refundere det af forbrugeren betalte beløb så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage efter ophævelsen.

Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil virksomheden gøre alt, hvad der står i dens magt, for at stille et erstatningsprodukt til rådighed. Senest ved levering vil det blive angivet på en klar og forståelig måde, at et erstatningsprodukt vil blive leveret. For erstatningsprodukter kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved eventuel returforsendelse bæres af virksomheden.

Risikoen for skade og/eller tab af produkter hviler på virksomheden indtil tidspunktet for levering til forbrugeren eller en repræsentant forud udpeget og bekendtgjort over for virksomheden, medmindre der udtrykkeligt er aftalt andet.

Artikel 12 – Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse

Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en ubestemt periode, og som udstrækker sig til den regelmæssige levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, til enhver tid under hensyntagen til de aftalte annulleringsregler og en varslingsperiode på højst en måned.

Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en fast periode, og som udstrækker sig til den regelmæssige levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, til enhver tid mod slutningen af den faste varighed, under hensyntagen til de aftalte annulleringsregler og en varslingsperiode på højst en måned.

Forbrugeren kan opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:

• annullere til enhver tid og ikke være begrænset til annullering på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

• i det mindste annullere på samme måde, som de blev indgået af ham/hende;

• altid annullere med samme varslingsperiode, som virksomheden har aftalt for sig selv.

Forlængelse

En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som udstrækker sig til den regelmæssige levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.

Uanset foregående afsnit kan en aftale, der er indgået for en fast periode, og som udstrækker sig til den regelmæssige levering af daglige nyheder og ugeaviser og -magasiner, stiltiende forlænges for en fast periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren kan nægte at acceptere denne forlængede aftale og kan opsige forlængelsen med en varslingsperiode på højst en måned.

En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som udstrækker sig til den regelmæssige levering af produkter eller tjenester, kan kun stiltiende forlænges for en ubestemt periode, hvis forbrugeren kan annullere til enhver tid med en varslingsperiode på højst en måned og en varslingsperiode på højst tre måneder, hvis aftalen udstrækker sig til den regelmæssige, men mindre end én gang om måneden, levering af daglige, nyheds- og ugeaviser og -magasiner.

En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af daglige, nyheds- og ugeaviser og -magasiner til introduktionsformål (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsættes ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren opsige aftalen til enhver tid efter et år med en varslingsperiode på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter påbegyndelsen af overvejelsesfristen omtalt i artikel 6, afsnit 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjeneste begynder denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelse af aftalen.

Forbrugeren har pligten til straks at rapportere unøjagtigheder i oplyste eller angivne betalingsoplysninger til virksomheden.

I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har virksomheden retten, under forbehold af lovlige begrænsninger, til at opkræve de rimelige omkostninger, der er meddelt forbrugeren på forhånd.

Artikel 14 – Klageprocedure

Klager over udførelsen af aftalen skal indgives fuldstændigt og klart beskrevet til virksomheden inden for 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.

Klager indsendt til virksomheden vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigeligt længere behandlingstid, vil virksomheden svare inden for 14 dage med en kvittering og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

Hvis klagen ikke kan løses i gensidig forståelse, opstår der en tvist, der er genstand for tvistløsningsproceduren.

En klage suspenderer ikke virksomhedens forpligtelser, medmindre virksomheden angiver andet skriftligt.

Hvis en klage findes berettiget af virksomheden, vil virksomheden efter eget valg erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.

Artikel 15 – Tvister

Aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som disse almindelige vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hongkongsk lovgivning. Selvom forbrugeren bor i udlandet.

Artikel 16 – CESOP

Som følge af de indførte og strammede foranstaltninger i 2024 vedrørende 'Ændring af Omsætningsafgiftsloven af 1968 (Lov om gennemførelse af lov om betalingstjenesteudbydere)' og dermed gennemførelsen af det centrale elektroniske system for betalingsoplysninger (CESOP), kan betalingstjenesteudbydere registrere data i det europæiske CESOP-system.