Retur- og tilbagebetalingspolitik

Hvordan fungerer det?

Vi ønsker at sikre, at du er tilfreds med dit køb hos Veonskin. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi gerne muligheden for at returnere produktet.

Returbetingelser:
Varer skal returneres i originalemballagen, hvis det er muligt.
Returanmodning skal ske inden for 14 dage efter modtagelsen af ordren. Efter godkendelse har du 7 dage til at sende produktet.
Køber betaler selv for returfragten.

1. Registrer dig

Du kan kun anmode om en returnering inden for de første 14 dage efter, at du har modtaget ordren. Det, du skal nævne i e-mailen:
– Årsag
– Ordrenummer
– Navn/adresseoplysninger som fremgår af ordren.

Sørg for at returnere produktet i dets oprindelige stand/emballage.

Vigtigt: Før du returnerer, skal du kontakte vores support via e-mail. Send ikke produktet til returadressen uden at have kontaktet os først.

Registrer en returnering: support@veonskin.com

2. Pakning

Pak dine varer. Glem ikke at fjerne eller dække den gamle fragtlabel. Instruktioner:

Pak pakken nøjagtigt som du modtog den.
Sørg for, at pakken er pakket, så den ankommer til Veonskin uden skader.
Udskriv følgesedlen og vedlæg den i returpakken.
Placer returforsendelseslabelen over den gamle fragtlabel.

3. Afsendelse

Aflever pakken på et posthus. Gem kvitteringen, indtil vi har behandlet returneringen. Du er ansvarlig for forsendelsen og skal derfor sikre, at returpakken ankommer korrekt til os! Vi kan ikke påtage os noget ansvar, hvis din pakke ikke er registreret korrekt og ikke er nået frem til os.

Returadresse til opfyldelse (send kun efter godkendelse)

Veonskin
Navn: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adresse: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
By: Ratingen
Delstat: NRW
Postnummer: 40880
Land: Tyskland

4. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returpakke, kontrollerer vi produkterne for eventuelle skader og/eller tegn på brug. Hvis alt er i orden, refunderer vi købsbeløbet inden for 5 arbejdsdage via den oprindelige betalingsmetode.

Bemærk: Pak varen omhyggeligt og, hvis det er muligt, i originalemballagen. Sørg for, at pakken er ordentligt pakket og forseglet. Du er juridisk forpligtet til at håndtere produktet med omhu for at undgå skader. Veonskin forbeholder sig retten til at kræve erstatning for skader på produkter forårsaget af utilstrækkelig emballering. Det betyder, at hvis produktet er brugt, vil vi være nødt til at opkræve ekstra omkostninger. Hvis du har spørgsmål til vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os. Vi hjælper dig gerne!